Se o pagamento foi feito via boleto bancário e ainda não foi compensado, o pedido será automaticamente cancelado após o vencimento, sem qualquer custo para você.
Caso o pagamento já tenha sido realizado, mas o pedido ainda não tenha sido enviado, é possível solicitar o cancelamento através do nosso WhatsApp (62) 99698-4277 ou pelo e-mail [email protected]. O retorno será feito em até 24 horas úteis com as instruções necessárias. Importante: apenas o titular da compra poderá solicitar o cancelamento.
Regras para cancelamento:
A solicitação deve ser feita antes do envio do produto.
Por se tratar de alimentos artesanais, não aceitamos devolução após o envio. Caso haja qualquer insatisfação, entre em contato conosco – avaliaremos sua situação com toda a atenção que você merece.
Os produtos da B12 Charcutaria são alimentos frescos e artesanais, sujeitos a variações naturais e feitos sob rigoroso controle de qualidade. Por isso, não realizamos devoluções após o envio.
Se o produto apresentar algum problema ou avaria no transporte, pedimos que nos contate pelo WhatsApp (62) 99698-4277. Após análise e comprovação do ocorrido, faremos o reembolso ou outra forma de compensação, conforme o caso.
Cartão de Crédito:
O estorno será solicitado em até 10 dias úteis, diretamente na administradora do cartão. Após esse prazo, consulte sua operadora para verificar como o valor será lançado na fatura.
Boleto Bancário:
Para pedidos pagos por boleto, o reembolso será realizado via transferência para conta corrente do mesmo titular da compra, em até 3 dias úteis após aprovação. Contas de terceiros não são aceitas.
Importante: O valor do frete não será reembolsado.
O site bdoze.com.br é um canal oficial de vendas e comunicação da B12 Charcutaria, especializado em produtos de charcutaria artesanal produzidos com Tempo, Técnica e Tradição.
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